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今日の横文字! CS

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こんにちは!須崎整骨院 院長渡邉です!今日も昨日に続いて
月並みですが第二弾 「CS」を




そう 言わずとしてた「顧客満足」ですよね
これ、言葉にすると短い単語ですが その意味はとっても深い・・・



私たちのような整骨院や病院などでは一昔前から


患者→ 患者様
患者様→ お客様

と、呼称や 相手へのイメージがかわりつつあります
いや 今メジャーな所はほぼ変わっています


これは その昔 タクシー会社が ただ人を運ぶ作業員だったものが
ドアをあけ 清潔な身だしなみ 立ち振る舞いをするようになった
競争化の時代の幕開けを皮切りに

パチンコ店では ホテルマン並みのサービスを提供するようになり

CS「顧客満足」合戦の末生き残りをかける
ビジネス戦国時代の幕開けの始まりでした


私も 毎日考えます 一人一人にどうすれば 満足感を得てもらい
また使って頂けるのか


他に引けを取らない満足度とはどういうものか・・・



日々考え模索しています。小さなことから ちょっとしたことまで
お客様の感動する要素は様々です


私にできるサービスを今日も探求していきたいと思います!


今日も頑張って診療しています 近くに来れらてときはお立ち寄り下さい
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